2023年1月19日（腊月二十八），中达旅游车队收到青岛胶东国际场送来一面印有“应急响应迅捷 中达服务暖心”的锦旗，对我们在应对机场突发事件过程中表现出的反应敏锐、出车迅速、服务周到、为及时化解矛盾提供有力保障表示衷心感谢。

  本月12日，因冷空气原因造成山东省半岛以西多数地区降雪，一架到达鲁中某机场的客机因大雪无法降落，备降到胶东机场，然后再通过陆路将乘客送达目的地，机上大部分乘客得知详情后，以不能直达目的地为由拒绝下飞机，经过再三劝说，部分乘客答应愿意通过陆路回家，但情绪并没完全安抚下来，此时紧急需要两部大巴车到达现场，越快越好，当我们得到通知后，没有丝毫犹豫，以最快的速度到达指定位置，据来送锦旗的领导说，当时我们的车辆到达后，他们为我们的反应速度非常震惊，经过一番忙碌，总算将部分乘客劝说上车并及时出发。机场领导还说，车辆载着乘客启动运行后并不是事情的结束，乘客的情绪始终在亢奋中，扬言要投诉，要曝光，执行这次出车任务之一的是旅游车队驾驶员刘井全，该同志看到车上乘客态度不冷静后，他好言相劝，时不时予以开导，最令乘客意想不到的是，经过四百多公里运行到达目的地后，刘井全并没让四十多位乘客集中下车后返程，而是根据乘客需求，一一将他们送到家门口，他的这一举动不但感动了每一位乘客，还将原先迁怒于机组、机场的情绪给化解，并通过各种方式表达了谢意，胶东国际机场的领导得知这一消息后，特制作锦旗，以表谢意。

  这是一面有着沉甸甸分量的锦旗，它不在于我们得到了多少表扬的话语，而是验证了我们加强企业管理所起到的效果，这些年来，尤其是经过三年防疫服务后，旅游车队狠抓队伍建设，尤其是在驾驶员服务质量上不打折扣，在出车时间、服务态度、服务意识和安全行驶方面有了明显提升，打造了一支打不垮拖不烂的客运服务团队，这面锦旗就是一个小小的验证。